1. Предмет оферты
- Настоящая оферта определяет условия приобретения цифровых услуг проекта Evans на сайте evans.guru.
- К цифровым услугам относятся пополнение баланса, игровые привилегии, виртуальные наборы, доступ к дополнительным игровым возможностям и иные позиции, опубликованные в магазине.
- Факт оплаты или нажатие кнопки покупки после пополнения баланса считается полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты.
2. Информация о товарах и услугах
- Перечень услуг, описание, характеристики, срок действия и цена доступны на странице /store.
- Оплаченная услуга должна соответствовать описанию, указанному на странице оплаты или в интерфейсе магазина на момент покупки.
- Все услуги предоставляются в цифровом виде внутри аккаунта пользователя и не являются физическими товарами.
3. Порядок оплаты
- Оплата производится через подключенные платежные способы на странице пополнения баланса.
- Пользователь обязан указывать корректные данные, в том числе email для чека или уведомления, если это требуется платежной формой.
- После успешной оплаты баланс или услуга отображаются в личном кабинете. В отдельных случаях техническая обработка может занять дополнительное время.
4. Порядок предоставления услуги
- Активация привилегии выполняется на сайте и синхронизируется с игровым сервером автоматически при доступности сервера и RCON-интеграции.
- Если услуга не активировалась автоматически, пользователь должен обратиться в поддержку и предоставить ник, дату оплаты и доступные данные платежа.
- Срок действия временной услуги отсчитывается с момента ее активации на аккаунте.
5. Отказ от услуги и возвраты
- Возврат возможен при ошибочном списании, технической невозможности предоставить услугу или другой подтвержденной ошибке со стороны проекта.
- Возврат не производится, если услуга была корректно активирована и пользователь получил доступ к цифровым возможностям, за исключением случаев, предусмотренных законом.
- Подробный порядок рассмотрения обращений опубликован на странице /refund.
6. Контакты и оператор проекта
- Оператор проекта: администрация игрового проекта Evans, сайт evans.guru.
- Контакты для связи и поддержки опубликованы на странице /contacts.
- Если для платежного провайдера требуются дополнительные реквизиты юридического лица или ИП, они размещаются на сайте после предоставления владельцем проекта актуальных данных.
7. Как оформить обращение
- Выберите тему обращения: оплата и донат, лаунчер, аккаунт или игровой сервер.
- Для оплаты укажите ник, сумму, дату, способ оплаты и идентификатор платежа, если он доступен.
- Если привилегия не активировалась, приложите скриншот оплаты или чек и напишите, какая услуга должна была быть выдана.
- Обращение можно отправить через Telegram, Discord, email или страницу контактов проекта.
Поддержка Evans
Как оформить обращение
Для вопросов по оплате, донату или лаунчеру укажи ник, дату, сумму, способ оплаты и коротко опиши проблему. Так администратор быстрее найдёт платёж или аккаунт.